Sisällysluettelo
- Pelaamisen Kriteerit Meillä
- Maksumenetelmien Valikoima
- Pelikirjaston Rakenne
- Bonussäännöt sekä Kierrätysvaatimukset
- Tuen Toimintaperiaatteet
Pelaamisen Kriteerit Meillä
Sivustomme noudattaa tiukkoja eurooppalaisia pelilisenssivaatimuksia, tämä takaa suojatun alustan kaikille käyttäjälle. sivusto toimii rakentanut järjestelmän, jossa kukin rekisteröityminen käsitellään yksilöllisesti 48 tunnin kuluessa. Tarkistamme kaiken käyttäjätilin käsityönä prior debyyttinsä noston toteuttamista, joka estää tehokkaasti identiteettivarkauksien & scamien syntymisen.
Ikärajaksi ollaan asettaneet 18 vuotta kaiken pelaajille. Mainittu ehto nojaa EU:n eduskunnan asetukseen 2018/1808, joka astui lakiin syksyllä 2018 ja yhtenäisti jäsenvaltioiden rahapelisääntelyä. Vahvistamme kaiken asiakkaan vuodet henkilöllisyystodistuksen, kulkupassin taikka ajokortin avulla prior ensimmäistä kotiutusta.
Vastuullisen Pelauksen Työkalut
Sivustomme tarjoaa kokonaisvaltaisen kokoelman itsehillintävälineitä. Asiakkaat saavat luoda daily, viikoittaisia tai kuukausittain talletusrajoja. Myös saatavilla ovat häviörajat, istuntoajastimet & optio määräaikaiseen tai pysyvään itsesulkuun. Kyseiset ominaisuudet löytyvät heti käyttäjätilin hallinnasta vailla avun väliintuloa.
Maksuvälineiden Valikoima
Meillä yhdistetty sivustollemme yhteensä 23 erillistä maksutapaa, ne pitävät sisällään & perinteiset sekä nykyaikaiset siirtomenetelmät. Käsittelemme kaikki nostopyynnöt henkilökohtaisesti suojatuksen takaamiseksi, mikä tarkoittaa keskiarvona 6-24 tuntia käsittelyä arkipäivinä.
| Pankkisiirto | 20-10000€ | 20-5000€ | 1-3 viikonpäivää |
| Trustly | 10-10000€ | 20-5000€ | Heti-24h |
| Visa/Mastercard | 10-5000€ | 20-2500€ | 1-5 viikonpäivää |
| Skrill | 10-5000€ | 20-5000€ | Välitön-24h |
| Neteller | 10-5000€ | 20-5000€ | Heti-24h |
| MuchBetter | 10-5000€ | 20-5000€ | Heti-24h |
Turvamenetelmät
Käytämme 256-bittistä TLS-salausta jokaisessa rahansiirroissa. Kumppaneinamme työskentelevät ainoastaan PCI DSS sertifioidut maksupalveluntarjoajat, ne täyttävät vaatimukset korkeimmat globaalit turvallisuusstandardit. Ei koskaan koskaan tallenna tietoja maksukorttitietoja meidän palvelimillemme, vaan koko maksutiedot hallinnoidaan ulkopuolisen tahon turvasystemien kautta.
Pelitarjonnan Rakenne
Peliplatformimme sisältää 3847 eri peligameä 67 eri toimittajalta. Meillä keskittyneet monimuotoisuuteen sekä päivitämme valikoimaa weekly tuoreet julkaisuilla. Kukin pelitulos ovat tarkastettu fairplayn toteamiseksi riippumattomissa testauskeskuksissa, vaikka eCOGRA & iTech Labs.
Peliluokkien Jakauma
- Kolikkopelit: Yli 2900 erilaista temaattista slottia mukaanlukien klassiset fruitpelit, nykyaikaiset video-pelit ja progressiiviset jättipottipelit
- Suora kasino: 47 erilaista livepöytää Evolution Gamingilta, Pragmatic Play Livealta ja Ezugilta kellon vrk:n olevilla kotimaisilla jakajilla
- Pöytäpelit: 214 eri versiota blackjackista, ruletista, baccaratista ja pokerista virtuaalisina versioina
- Erikoiskategoriat: Bingo, lottopeli, raaputusarvat & virtuaaliurheilua täydentävät tarjontaa
Bonussäännöt ja Kierrätysvaatimukset
Transparenssi muodostaa toimintamme kulmakivi. Kunkin bonukset käsittävät yksinkertaiset säännöt ilman kätkettyjä vaatimuksia. Meillä kehittäneet yksinkertaistetun bonussysteemin, missä pelaajat seuraavat reaaliaikaisesti kierrätyksensä edistymisen.
| Tervetuliaisbonukset | 35x (bonussumma + deposti) | 30 päivää | 5€ joka kierros |
| Ilmaiskierrokset | 40x winnings | 21 vuorokautta | Määritelty arvo |
| Täydennysbonukset | 30x bonus | 14 päivää | 5€ per kierros |
| Rahapalautus | Nolla panostusta | 7 vuorokautta | Ilman rajoitusta |
Kampanjasuunnitelma
Sivustomme kannattaa jatkuvia asiakassuhteita kertaluonteisten massiivisten bonusten sijaan. VIP-ohjelma koostuu 4 tasosta, joissa bonukset lisääntyvät asteittain pelimäärien mukaan. Kaikki porras paljastaa uusia bonuksia: suuremmat nostorajat, nopeammat kotiutukset, henkilökohtainen tuki sekä räätälöidyt bonustarjoukset.
Asiakaspalvelun Toimintaperiaatteet
Asiakaspalvelutiimimme muodostuu 17 Finnish-speaking asiantuntijasta, jotka ovat käytettävissä ympäri vuorokauden. Keskiarvoinen palauteaika live-keskustelussa on 47 sekuntia, mikä merkitsee merkittävästi toimialan keskiarvoa nopeampaa. Sähköposteihin vastaamme enintään 4 tunnin kuluessa.
Kontaktimetodaat
- Live-chat: Heti kontakti asiantuntijoihin 24/7, mahdollistaa fileiden lähetysmahdollisuuden
- Sähköposti: Tarkempia kysymyksiä varten varten, palauteaika 4 tunti
- Telefoni: Suomen liittymämme löytyy avoinna työpäivinä 10-22 sekä lauantait-sunnuntait 12-20
- Support-portaali: Laaja Usein kysytyt, tämä sisältää videotuotoriaaleja tyypillisimmistä toiminnoista
Tallentamme kunkin asiakaskontaktin järjestelmäämme, tämä takaa saumattoman jatkuvuuden skenaarioissa, jotka asian hoitaminen tarvitsee useamman yhteydenoton. Asiakkaat saavat tarkastella tukihistoriaansa suoraan tilinsä kautta, jossa näkyvät kunkin aiemmat keskustelut sekä niihin ratkaisut.
Tavoitteenamme alati kehittämään palveluitamme käyttäjiltä kerätyn responsin pohjalta. Kunkin kuukauden loppupuolella analysoimme asiakaspalautteen sekä teemme välttämättömät uudistukset kyseessä olevan vuosineljänneksen aikana. Kyseinen toimintamalli on mahdollistanut 94 %:n asiakastyytyväisyysluvun, mikä muodostaa arvioitavissa monthly kyselyillämme.